Garantía y devoluciones
Garantía y devoluciones
Garantía legal de 6 meses
Si tu producto llega fallado, dañado o no corresponde a lo que pediste, tienes la garantía legal de 6 meses que establece la Ley del Consumidor (Ley 19.496). Puedes elegir entre tres opciones: el cambio del producto, la devolución de tu dinero o la reparación. Este derecho es tuyo siempre y no tiene ningún costo.
¿Cómo lo solicito?
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6817 1774.
- Indícanos tu nombre, tu número de pedido y envíanos una foto del producto.
- Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles y nos hacemos cargo del retiro.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, gestionamos la devolución del dinero en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Productos sin falla
Por tratarse de suplementos alimenticios, y conforme a lo permitido por el artículo 3 bis de la Ley 19.496, dejamos expresamente establecido que no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de productos abiertos o usados que no presenten falla. Como pagas contra entrega, puedes revisar tu pedido al recibirlo antes de pagar.
Atención de lunes a sábado, 9:00 a 20:00 hrs · soporte@krypstore.cl